FAQ
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よくあるご質問をまとめました。
更にご不明な点等ございましたらお問合せくださいませ。
Wedding
よくあるご質問
ウエディングに関するよくあるご質問をまとめております
- いつまでに注文すれば間に合いますか？
- １週間前まで可能です。
ただし、特殊なお花をご希望の場合、ご要望に添えない場合もございますので、なるべく早めのご注文をおすすめいたします。
- ブーケはどこに配達してもらえるんですか？
- 通常、ホテルの場合は「美容室」か「花嫁さんがお仕度をされるお部屋」に、レストランやゲストハウスの場合は担当のプランナーさま宛にお届けいたします。
その他、ご希望の場所などがございましたら、ご相談ください。
- 造花のブーケは「造花」ってすぐ分かりますか？
- 質感は造花ですが、なるべくフレッシュ感のあるお花を選んでおりますので、生花と見間違えるほどの素敵なブーケです。海外挙式の方や、前撮りと本番でブーケを併用される方などにおすすめです。
また、最近では結婚式後にご新居のインテリアとして楽しまれている方も多く、お色直し用のブーケに造花を選ばれる方も増えております。
- 持込料の負担をしてもらえますか？
- 持込料の負担はしておりません。申し訳ございません。
ただし、「ご友人からのプレゼント」としてお届けする事が可能ですので、ご相談ください。
- ブーケセレモニー用のお花は用意してもらえますか？
- ご用意させていただきます。
お花の種類などご相談させていただき、１本ずつラッピングをしてセレモニー用にご用意させていただきます。
- 遠方での挙式なのですが、配送してもらえますか？
- 生花のブーケは、配達、もしくは店頭でのお渡しのみとさせていただいております。
繊細な商品な為、京阪神地域のみお受けさせていただいております。
ご遠方の場合は、プリザーブドフラワーか造花のブーケでしたら、宅急便にて配送させていただけますので、ぜひご検討ください。
Order
よくあるご質問
ご注文に関するよくあるご質問をまとめております
- 返品交換はできますか？
- 商品の性質上、お客様のご都合による返品は出来ません。詳しくはショッピングガイドからご確認ください。
- 料金は送料も含まれますか
- 商品代金と送料を合わせた金額をお支払いいただきます。振込手数料は、お客様でご負担頂いておりますのでご了承くださいませ。
- 購入からどれくらいで届きますか？
- 通常、ご注文より1～3営業日の出荷となります。出荷日はメールにてご連絡いたします。お急ぎの場合は最大限ご希望に添えるよう最善を尽くしますので、別途ご連絡願います。
- 返品交換はできますか？
- 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
